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Documentos Legais

Política de Privacidade

Saiba como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: Abril de 2026
Versão 1.0
Conforme LGPD

1. Controlador dos Dados

A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais neste site é:

Ferreira Soter Treinamento e Desenvolvimento Profissional e Empresarial LTDA
Nome fantasia: FerreiraSoteRH
CNPJ: 47.630.228/0001-29
Endereço: Av. Adjar da Silva Casé, 800 — Cxpt 180 Coworking — Indianópolis, Caruaru-PE
E-mail: contato@ferreirasoterh.com.br
Telefone: (81) 9.9611-0414

Ao utilizar este site, você concorda com o tratamento de seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços digitais.

2. Dados Coletados

Coletamos dados das seguintes formas:

2.1 Dados fornecidos por você

  • Formulário de newsletter: endereço de e-mail, fornecido voluntariamente para recebimento de comunicações
  • Formulário de contato / Área do Cliente: e-mail e senha para autenticação no sistema
  • WhatsApp: ao iniciar uma conversa, seu número de telefone e o conteúdo das mensagens ficam registrados na plataforma WhatsApp Business (Meta). Consulte a política de privacidade da Meta em whatsapp.com/legal

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente (mediante consentimento):

  • Endereço IP e localização aproximada (cidade/país)
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
  • Páginas e seções acessadas, tempo de permanência
  • Origem da visita (busca orgânica, redes sociais, acesso direto)
  • Interações com elementos da página (cliques em botões de contato)

Esses dados são coletados via Google Tag (AW-18054408395) apenas se você aceitar cookies analíticos no banner de consentimento.

2.3 Dados que não coletamos

  • Dados sensíveis (saúde, biometria, religião, orientação sexual)
  • Dados de cartão de crédito ou informações financeiras
  • Dados de menores de 18 anos

3. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e mensurar o desempenho do site. Você pode gerenciar suas preferências no banner de consentimento exibido na primeira visita.

3.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador. Eles permitem que o site reconheça suas preferências entre visitas. Não utilizamos cookies para fins não declarados nesta política.

3.2 Categorias de cookies utilizados

Categoria Cookie / Tecnologia Finalidade Duração Status
Essencial ck_consent_v1 Armazena suas preferências de consentimento de cookies Sem expiração (localStorage) Sempre ativo
Analítico Google Tag AW-18054408395 Mede visitas, conversões e comportamento de navegação para campanhas Google Ads Até 2 anos Ativo com consentimento
Analítico _gcl_aw, _gcl_au Cookies auxiliares do Google Ads para rastreio de cliques em anúncios 90 dias Ativo com consentimento
Marketing Meta Pixel Rastreio de visitas para criação de públicos e otimização de anúncios no Facebook/Instagram Até 180 dias Pendente configuração

3.3 Consent Mode v2 (Google)

O site utiliza o Consent Mode v2 da Google, que respeita suas escolhas de consentimento antes de qualquer coleta de dados. Quando você recusa cookies analíticos, a Google Tag continua carregada mas não coleta dados pessoais — apenas sinais agregados e anônimos utilizados para modelagem preditiva.

3.4 Como gerenciar seus cookies

  • No banner: escolha suas preferências na primeira visita ao site
  • No navegador: acesse as configurações de privacidade do Chrome, Firefox, Safari ou Edge para bloquear ou excluir cookies
  • Google Ads: adssettings.google.com
  • Opt-out geral: aboutads.info/choices

Atenção: desativar todos os cookies pode afetar funcionalidades do site. Os cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento básico.

4. Finalidade do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre com base legal adequada conforme a LGPD:

Finalidade Base Legal (LGPD)
Envio de newsletter e comunicações solicitadas por você Consentimento — art. 7º, I
Responder dúvidas e solicitações de contato Legítimo interesse — art. 7º, IX
Análise de desempenho e melhoria do site Consentimento — art. 7º, I
Veiculação e mensuração de campanhas publicitárias (Google Ads) Consentimento — art. 7º, I
Cumprimento de obrigações legais Obrigação legal — art. 7º, II
Prevenção a fraudes e segurança da informação Legítimo interesse — art. 7º, IX

Não utilizamos seus dados para tomadas de decisão automatizadas que produzam efeitos significativos sobre você, conforme vedado pelo art. 20 da LGPD.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los nas seguintes situações:

5.1 Fornecedores e parceiros técnicos

  • Google LLC — Google Ads Tag (AW-18054408395): processamento de dados de navegação e conversão para veiculação de anúncios. Saiba mais: policies.google.com/privacy
  • Meta Platforms Inc. — Meta Pixel (quando ativo): dados de visita para criação de públicos. Saiba mais: facebook.com/privacy/policy
  • WhatsApp / Meta — dados de conversas iniciadas pelo botão de contato
  • Google Fonts / Cloudflare CDN — carregamento de fontes e ícones (podem registrar IP do visitante)

5.2 Obrigação legal

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, decisão judicial, autoridade regulatória ou em resposta a procedimentos legais válidos.

5.3 Transferência internacional

Ao utilizar os serviços de Google e Meta, seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Essas empresas são certificadas em mecanismos adequados de proteção, conforme exigido pelo art. 33 da LGPD.

6. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:

Tipo de dado Período de retenção
Preferências de cookies (ck_consent_v1) Até que você limpe os dados do navegador ou mude de versão da política
Dados de navegação (Google Ads) Conforme configurado na conta Google Ads — padrão: até 26 meses
E-mails de newsletter Até a solicitação de cancelamento pelo titular
Registros de contato (WhatsApp/e-mail) Até 5 anos — prazo prescricional civil (art. 206, §3º, CC)
Dados de acesso (login) Enquanto a conta estiver ativa; 1 ano após exclusão

Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando impossível a identificação do titular.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:

  • Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS)
  • Controle de acesso restrito às informações dos usuários
  • Uso do Consent Mode v2 da Google, que impede coleta sem consentimento
  • Não armazenamento de senhas em texto puro
  • Monitoramento de acessos e atividades suspeitas

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, a FerreiraSoteRH notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme previsto no art. 48 da LGPD.

8. Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD (art. 18) garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso

Solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter cópia das informações armazenadas

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

Eliminação

Solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento

Oposição

Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse quando houver descumprimento da LGPD

Revogação

Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejudicar a licitude do tratamento anterior

Informação

Saber com quais entidades compartilhamos seus dados e qual a base legal do tratamento

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor

Revisão

Solicitar revisão de decisões tomadas de forma automatizada que afetem seus interesses

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@ferreirasoterh.com.br com o assunto "Direitos LGPD — [seu nome]". Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na legislação.

Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

9. Menores de Idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, eliminaremos essas informações imediatamente. Caso você identifique tal situação, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ferreirasoterh.com.br.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, exigências legais ou novos recursos do site. Quando isso ocorrer:

  • A data de "Última atualização" no topo desta página será revisada
  • Para alterações significativas, o número de versão será incrementado (ex.: v1.0 → v2.0) e o banner de cookies será exibido novamente para novo consentimento
  • Recomendamos revisar esta página periodicamente

O uso continuado do site após as alterações implica aceitação da política revisada.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer questão relacionada à privacidade, entre em contato:

FerreiraSoteRH — Canal de Privacidade

contato@ferreirasoterh.com.br
Assunto: "Direitos LGPD" ou "Política de Privacidade"
Av. Adjar da Silva Casé, 800 — Cxpt 180 Coworking
Indianópolis, Caruaru-PE
Atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 18h
Prazo de resposta: até 15 dias úteis

Em atendimento ao art. 41 da LGPD, a FerreiraSoteRH indica como encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) o responsável pelo setor de tecnologia e compliance, acessível pelo e-mail acima.

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